转班和插班制度
1. 学员开课后，因各种情况变化，不能就读所选班级或所选班级不适合自己的实际水平，请提前1日到前台申请办理转班，学员一律不得私自转班。
2. 办理转班的学员，应交回学员证、中心将计算课程期内已经完成课时所产生的费用（以开课日及老师授课为准），补足差价；插班生转班需扣除原所选班级课程内自插班时间起计算已经进行的课时费，补足差价。
3. 变动学籍请慎重，学员转班以后不得再以任何理由提出转班，并一律不能办理退费。
4. 在个别班级开学后名额未满的情况下可酌情接收部分插班学员，插班学员学费不享受任何优惠，插班按所剩课时的比例付费。插班学员一律不能办理退费。
5. 凡办理过转班，插班手续的学员，在重新安排课程后，就读新的课程期间将不享受课时保留权利。
注： 转班学员学费计算方式：剩余学费=实交学费÷总课时×未上课时（注：“未上课时”指总课时未上部分，不包括学员缺勤或保留的课时）补交金额=新课程正价学费 ╟ 上一门课程剩余学费
课时保留及补课制度
1. 学员如因个人原因无法参加原定课程的学习而需要保留课时，应手持学员证提前1日到前台进行课时保留登记，事先不做保留者视为自动放弃，事后保留无效。
2. 学员因突发原因或紧急情况不能及时至中心前台进行课时保留登记，中心接受学员电话保留，但需要学员在下次上课前手持学员证至前台办理保留课时确认；若学员电话保留后未至前台进行确认工作，电话所保留的课时将自动作废，不予承认。
3. 如发现课时保留学员未经销假在班上听课，学员所登记保留的课时全部予以注销。
4. 学员如需参加补课，应持中心统一填写有《补课记录》的学员证提前1日至中心前台办理补课手续，补课只能在同类班级或阶段中进行，且中心不保证补课内容与学员保留课时的内容相一致。具体补课事宜由前台工作人员安排，学员不得擅自选择补课班级。
5. 补课的学员应持中心统一开具有《补课记录》的学员证上课，补课证明一经出具，不再做任何变更。凡没有补课证明的学员，中心有权拒绝学员上课。 6. 学员所保留的课时（适用于雅思类和新托福课程）需在保留之日起3个月内至办理课程保留所在中心申请补课并办理补课手续；凡超过3个月的规定时间，所保留课时将自动作废。报读套餐课程的学员须在就读第1个课程之日起1年有效期内完成所有课程，逾期视为自动放弃。
7. 学员所保留的课时（适用于口语类课程）需在保留之日起的6个月内至办理课程保留所在中心申请补课并办理补课手续；凡超过6个月的规定时间，所保留课时将自动作废。报读连报课程的学员须在就读第1个课程之日起2年有效期内完成所有课程，逾期视为自动放弃。
在课时保留有效期内，学员可与中心前台自行联系，确定可读班级信息。
